Conditions d’utilisation

Les présentes Conditions Générales de Service (CGS) définissent les droits et obligations entre BougieConcept, ci-après désignée "nous" ou "notre entreprise", et toute personne physique ou morale, ci-après désignée "client" ou "vous", qui utilise notre site ou achète nos produits.

1. Objet

Ces conditions s'appliquent à toutes les ventes de bougies artisanales effectuées via notre site internet https://bougieconcept.ch. En passant commande, vous acceptez ces conditions sans réserve.

2. Produits

• Description des produits :
  Nos bougies artisanales sont décrites avec la plus grande précision possible. Cependant, des variations minimes de couleur, de taille ou de parfum peuvent exister, car chaque produit est fabriqué de manière artisanale.
• Disponibilité :
  Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après la commande, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et proposerons un remboursement ou un remplacement.

3. Prix

• Devise :
  Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).
• Taxes et frais :
  Les prix incluent les taxes applicables. Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la commande, sauf en cas d’éligibilité à la livraison gratuite (commande de 50 CHF ou plus).
• Modification :
  Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commandes et Paiement

• Processus de commande :
  Votre commande est validée lorsque vous recevez une confirmation par e-mail. Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de litige ou d'informations incorrectes.
• Modes de paiement acceptés :
  Paiements sécurisés via carte bancaire.

5. Livraison

• Délais :
  Les commandes sont expédiées par la Poste suisse sous 2 à 5 jours ouvrables après traitement.
• Frais :
  9 CHF par commande, ou livraison gratuite pour les achats de 50 CHF ou plus.
• Retrait gratuit :
  Option de retrait à Bussigny sous 2 à 7 jours ouvrables, avec détails envoyés par e-mail après confirmation de commande.

6. Politique de Retour et de Remboursement

Nous n'acceptons ni retours ni échanges, sauf si le produit est livré cassé ou endommagé. Dans ce cas, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la livraison en envoyant un e-mail avec des preuves photographiques des dommages. Pour plus de détails, consultez notre [Politique de retour et de remboursement].

7. Responsabilités

• Utilisation des produits :
  Nos bougies doivent être utilisées conformément aux instructions fournies. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’usage inapproprié ou de non-respect des consignes de sécurité.
• Force majeure :
  Nous ne saurons être tenus responsables des retards ou échecs de livraison dus à des circonstances hors de notre contrôle, telles que des catastrophes naturelles ou des perturbations des services postaux.

8. Protection des Données

Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne seront pas partagées avec des tiers sans votre consentement. Pour plus d’informations, consultez notre [Politique de confidentialité].

9. Modification des Conditions Générales de Service

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les CGS applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Merci pour votre confiance et votre soutien à notre activité artisanale.

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